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POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Nossa Política de Devolução faz parte e deve ser lida em conjunto com nossos Termos e Condições de Venda. Nos reservamos o direito de alterar esta Política de Devolução a qualquer momento. Esta Política de Devolução foi atualizada pela última vez em 11/11/2016

NOSSA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO É MUITO SIMPLES.

Ao receber seu item, deverá verificá-lo o mais rápido possível após o recebimento e sempre antes de usá-lo.

Certifique-se de obter um número de autorização de devolução antes de tentar devolver qualquer item.

SEU DIREITO DE MUDAR DE IDÉIA

Todos nós já passamos por isso, encomendar algo e depois perceber que não é mais necessário.

Terá 14 dias para cancelar seu pedido de acordo com nossa política de devolução, que começa no dia seguinte ao recebimento do item.

É muito simples, siga as etapas definidas abaixo (consulte a seção intitulada 'O que fazer para nos devolver seu item')

Todos os itens devem ser devolvidos sem uso e na embalagem original como estavam quando foram recebidos.

Certifique-se de que, ao receber um item, tome os devidos cuidados ao experimentá-lo / inspecioná-lo, por exemplo. Certifique-se de que os selos ou etiquetas de segurança ainda estejam intactos.

ITEM INCORRETO RECEBIDO

Pedimos desculpas se você recebeu um item equivocado. Isso não é comum e queremos resolver isso o mais rápido possível para si.

Para receber um reembolso ou uma substituição, deverá devolver o item nas mesmas condições em que o recebeu e em até 14 dias a partir do dia do recebimento.

ITEM DANIFICADO OU DEFEITUOSOS

Aceite nossas desculpas se recebeste um item danificado ou com defeito. Compreendemos como isso pode ser frustrante e queremos resolver isso o mais rápido possível.

Se acredita que o item está com defeito, entre em contato conosco. Apenas receba o item, deverá nos informar exatamente qual é o problema e nós aconselhamos o que deverá fazer.

Nossa política de devolução para itens com defeito mantém seus direitos legais.

ITEM NÃO RECEBIDO

Pedimos desculpas se você não recebeu seu item. Isso não é comum e queremos resolver isso o mais rápido possível.

Para receber um reembolso ou uma substituição, deve nos informar que não recebeu seu item no prazo de 21 dias a partir do dia em que recebeu um e-mail nosso informando que o item foi despachado.

O QUE FAZER PARA DEVOLVER-NOS UM ARTIGO

Contacte-nos através da sua conta através do nosso centro de mensagens online ou ligue-nos para + 3185-208-6085

Deverá informar à nossa equipa de atendimento ao cliente o número do seu pedido, o item que irá devolver e o motivo da devolução. Em seguida, fornecemos um número de autorização de devolução exclusivo e confirmaremos a morada para o qual você precisa para devolver o item.

Embale o item de forma segura e inclua dentro da embalagem o número do pedido, nome e morada.

Obtenha um comprovativo de postagem nos Correios ao enviar seu item. O comprovativo não tem custo, no entanto, podemos não conseguir processar um reembolso ou substituição no caso de seu item ser perdido em trânsito.

Se solicitar uma substituição e o produto não estiver mais disponível, processaremos o reembolso no cartão de crédito / débito / PayPal / conta bancária original usado para comprar o item.

Qualquer item aceito e devolvido é de sua responsabilidade até chegar ao nosso depósito. Portanto, certifique-se de enviar seu item de volta para nós usando um serviço de entrega que garanta o valor da mercadoria.

O QUE VAMOS FAZER A SEGUIR

Todos os produtos devolvidos são verificados pelo nosso Departamento de Devoluções.

Se tiver direito a um reembolso, devolveremos o valor do seu item (incluindo o custo de envio).

As devoluções são geralmente processadas em até 7 dias úteis após o recebimento de um pedido cancelado e, no máximo, 30 dias após o recebimento. Reembolsaremos o cartão de crédito / débito / PayPal / conta bancária original usado para comprar o item.

DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS DE REPOSIÇÃO

Se um item que solicitou apresentar defeito e nós o substituirmos, terá direito de cancelar o pedido referente ao produto de substituição no prazo de 7 dias úteis a partir do dia após o recebimento do item e receber um reembolso.

CUSTO DE ITENS DEVOLVIDOS

Please note that we can only refund the postage costs for returning an item where:

- enviamos o item errado; ou

- o item está danificado ou com defeito; ou

- onde você está devolvendo um item substituto ou de reposição que você não deseja manter.

Não reembolsaremos o envio de itens considerados em boas condições de funcionamento. Os custos de envio do item de volta para si vai depender do item e será comunicado após a conclusão do processo de teste.