POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Nuestra Política de devoluciones forma parte de y debe leerse junto con nuestros Términos y condiciones de venta. Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de Devoluciones en cualquier momento. Esta política de devoluciones se actualizó por última vez el 11/11/2016.
NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES ES REALMENTE SIMPLE.
Cuando reciba su artículo, debe revisarlo lo antes posible después de recibirlo y siempre antes de usarlo.
Asegúrese de obtener un número de autorización de devolución antes de intentar devolvernos cualquier artículo.
TU DERECHO A CAMBIAR TU MENTE
Todos lo hemos hecho, hemos pedido algo y luego nos hemos dado cuenta de que ya no es necesario.
Tiene 14 días para cancelar su pedido según nuestra política de período de devolución de 14 días, que comienza el día después de que recibió el artículo.
Es muy sencillo, siga los pasos que se detallan a continuación (consulte la sección titulada 'Qué hacer para devolvernos su artículo')
Todos los artículos deben devolverse sin usar y en el embalaje original tal como estaban cuando los recibió.
Por favor, asegúrese de que cuando reciba un artículo, cuídelo de manera razonable al probarlo / inspeccionarlo, por ejemplo. Asegúrese de que todos los sellos o etiquetas de seguridad estén intactos.
INCORRECTO ARTÍCULO RECIBIDO
Le pedimos disculpas si ha recibido el artículo equivocado por error. Esto no es común y queremos resolverlo lo más rápido posible para usted.
Para recibir un reembolso o un reemplazo, debe devolver el artículo en las mismas condiciones en que lo recibió y dentro de los 14 días posteriores al día en que recibió el artículo.
ARTÍCULOS DAÑADOS O AUSENTES
Por favor, acepte nuestras disculpas si ha recibido un artículo dañado o defectuoso. Entendemos lo frustrante que puede ser esto y queremos resolverlo lo más rápido posible para usted.
Si crees que el artículo es defectuoso, por favor contáctanos. Deberá decirnos exactamente cuál es la falla y tan pronto como sea posible después de descubrir la falla y le recomendaremos qué hacer a continuación.
Nuestra política de devoluciones para artículos defectuosos confirma sus derechos legales.
ARTÍCULO NO RECIBIDO
Le pedimos disculpas si no ha recibido su artículo. Esto no es común y queremos resolverlo lo más rápido posible para usted.
Para recibir un reembolso o un reemplazo, debe informarnos que no ha recibido su artículo dentro de los 21 días posteriores a la fecha en que recibió un correo electrónico de nuestra parte confirmando que el artículo fue enviado.
QUÉ HACER PARA DEVOLVER SU ARTÍCULO A NOSOTROS
Póngase en contacto con nosotros a través de su cuenta a través de nuestro centro de mensajes en línea o llámenos al + 3185-208-6085
Debe informar a nuestro equipo de servicio al cliente de su número de pedido, el artículo que está devolviendo y el motivo de la devolución. Luego, le proporcionaremos un número de autorización de devolución único y le confirmaremos la dirección a la que necesita devolver el artículo.
Empaque el artículo de forma segura e incluya dentro del paquete su número de pedido, nombre y dirección
Obtenga una prueba de envío de la oficina de correos cuando nos envíe su artículo. La prueba de envío no cuesta nada sin él, sin embargo, es posible que no podamos procesar su reembolso o reemplazo en el raro caso de que su artículo se pierda en tránsito.
Si solicita un reemplazo y el producto ya no está disponible, procesaremos el reembolso a la tarjeta de crédito / débito / PayPal / cuenta bancaria original utilizada para comprar el artículo.
Cualquier artículo que haya aceptado y luego devuelto es su responsabilidad hasta que llegue a nuestro almacén. Por lo tanto, asegúrese de enviarnos su artículo utilizando un servicio de entrega que garantice el valor de los bienes.
Lo que haremos a continuación
Todos los productos devueltos a nosotros son verificados por nuestro Departamento de Devoluciones.
Si tiene derecho a un reembolso, le reembolsaremos el precio de su artículo (incluido el costo de envío).
Las devoluciones generalmente se procesan dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de un pedido cancelado y, a más tardar, dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Reembolsaremos el crédito original / tarjeta de débito / PayPal / cuenta bancaria utilizada para comprar el artículo.
DEVOLUCIÓN DE BIENES DE REPUESTO
Si se encontró que un artículo que solicitó es defectuoso y lo reemplazamos, usted tiene derecho a cancelar su pedido con respecto al producto de reemplazo dentro de los 7 días hábiles a partir del día después de recibir el artículo de reemplazo y recibir un reembolso.
COSTO DE DEVOLVER ARTÍCULOS
Tenga en cuenta que solo podemos reembolsar los gastos de envío para devolver un artículo cuando:
- Te enviamos el artículo equivocado, o
- el artículo está dañado o defectuoso; o
- donde está devolviendo un artículo sustituto o de reemplazo que no desea conservar.
No reembolsaremos el franqueo para los artículos que se encuentren en buen estado de funcionamiento. Los costos de volver a enviar el artículo a usted dependerán del artículo y se le comunicarán una vez que se haya completado el proceso de prueba.