POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Nossa Política de Devolução faz parte e deve ser lida em conjunto com nossos Termos e Condições de Venda. Nos reservamos o direito de alterar esta Política de Devolução a qualquer momento. Esta Política de Devolução foi atualizada pela última vez em 11/11/2016
NOSSA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO É MUITO SIMPLES.
Ao receber seu item, deverá verificá-lo o mais rápido possível após o recebimento e sempre antes de usá-lo.
Certifique-se de obter um número de autorização de devolução antes de tentar devolver qualquer item.
SEU DIREITO DE MUDAR DE IDÉIA
Todos nós já passamos por isso, encomendar algo e depois perceber que não é mais necessário.
Terá 14 dias para cancelar seu pedido de acordo com nossa política de devolução, que começa no dia seguinte ao recebimento do item.
É muito simples, siga as etapas definidas abaixo (consulte a seção intitulada 'O que fazer para nos devolver seu item')
Todos os itens devem ser devolvidos sem uso e na embalagem original como estavam quando foram recebidos.
Certifique-se de que, ao receber um item, tome os devidos cuidados ao experimentá-lo / inspecioná-lo, por exemplo. Certifique-se de que os selos ou etiquetas de segurança ainda estejam intactos.
ITEM INCORRETO RECEBIDO
Pedimos desculpas se você recebeu um item equivocado. Isso não é comum e queremos resolver isso o mais rápido possível para si.
Para receber um reembolso ou uma substituição, deverá devolver o item nas mesmas condições em que o recebeu e em até 14 dias a partir do dia do recebimento.
ITEM DANIFICADO OU DEFEITUOSOS
Aceite nossas desculpas se recebeste um item danificado ou com defeito. Compreendemos como isso pode ser frustrante e queremos resolver isso o mais rápido possível.
Se acredita que o item está com defeito, entre em contato conosco. Apenas receba o item, deverá nos informar exatamente qual é o problema e nós aconselhamos o que deverá fazer.
Nossa política de devolução para itens com defeito mantém seus direitos legais.
ITEM NÃO RECEBIDO
Pedimos desculpas se você não recebeu seu item. Isso não é comum e queremos resolver isso o mais rápido possível.
Para receber um reembolso ou uma substituição, deve nos informar que não recebeu seu item no prazo de 21 dias a partir do dia em que recebeu um e-mail nosso informando que o item foi despachado.
O QUE FAZER PARA DEVOLVER-NOS UM ARTIGO
Contacte-nos através da sua conta através do nosso centro de mensagens online ou ligue-nos para + 3185-208-6085
Deverá informar à nossa equipa de atendimento ao cliente o número do seu pedido, o item que irá devolver e o motivo da devolução. Em seguida, fornecemos um número de autorização de devolução exclusivo e confirmaremos a morada para o qual você precisa para devolver o item.
Embale o item de forma segura e inclua dentro da embalagem o número do pedido, nome e morada.
Obtenha um comprovativo de postagem nos Correios ao enviar seu item. O comprovativo não tem custo, no entanto, podemos não conseguir processar um reembolso ou substituição no caso de seu item ser perdido em trânsito.
Se solicitar uma substituição e o produto não estiver mais disponível, processaremos o reembolso no cartão de crédito / débito / PayPal / conta bancária original usado para comprar o item.
Qualquer item aceito e devolvido é de sua responsabilidade até chegar ao nosso depósito. Portanto, certifique-se de enviar seu item de volta para nós usando um serviço de entrega que garanta o valor da mercadoria.
O QUE VAMOS FAZER A SEGUIR
Todos os produtos devolvidos são verificados pelo nosso Departamento de Devoluções.
Se tiver direito a um reembolso, devolveremos o valor do seu item (incluindo o custo de envio).
As devoluções são geralmente processadas em até 7 dias úteis após o recebimento de um pedido cancelado e, no máximo, 30 dias após o recebimento. Reembolsaremos o cartão de crédito / débito / PayPal / conta bancária original usado para comprar o item.
DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS DE REPOSIÇÃO
Se um item que solicitou apresentar defeito e nós o substituirmos, terá direito de cancelar o pedido referente ao produto de substituição no prazo de 7 dias úteis a partir do dia após o recebimento do item e receber um reembolso.
CUSTO DE ITENS DEVOLVIDOS
Please note that we can only refund the postage costs for returning an item where:
- enviamos o item errado; ou
- o item está danificado ou com defeito; ou
- onde você está devolvendo um item substituto ou de reposição que você não deseja manter.
Não reembolsaremos o envio de itens considerados em boas condições de funcionamento. Os custos de envio do item de volta para si vai depender do item e será comunicado após a conclusão do processo de teste.