Termes et Conditions

Termes et conditions

Politique de confidentialité
Déclaration de confidentialité administration des clients et administration des fournisseurs


Contenu:

Article 1- Définitions

Article 2- Identité corporative / Entrepreneur

Article 3- Pertinence

Article 4- Offre

Article 5- Accord

Article 6- Droit de rétractation

Article 7 - Coûts de retrait

Article 8- Exclusion Droit de retrait

Article 9 - Prix

Article 10 - Conformité et garanties

Article 11 - Livraison et exécution

Article 12 - Transactions de durée: durée, résiliation et prolongation

Article 13- Paiements

Article 14- Réclamations

Article 15 - Différends

Article 16 - Dispositions additionnelles et différentes

Article 17 - Conditions générales / termes post-paiements

Article 1 - Définitions

Dans ces Conditions / Termes, les définitions suivantes sont applicables:

Temps de réflexion: le délai pendant lequel le consommateur peut exécuter le droit de rétractation.

Consommateur: la personne physique qui ne traite pas pour le compte d'une entreprise ou d'une profession et qui conclut un accord à distance avec l'entrepreneur.

Jour: jour civil Une transaction de long terme: un contrat à distance lié à une série de produits et services dont l'obligation de livraison et l'achat sont étalés sur une période de temps.

Durable Medium: tout instrument permettant au destinataire ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement d'une manière accessible à une référence future pendant une période adéquate aux fins de l'information et qui permet la reproduction inchangée des informations stockées.

Droit de rétractation: la possibilité pour le consommateur de résilier le contrat à distance dans le délai d'examen. Entrepreneur: la personne physique ou morale qui offre des produits à distance aux consommateurs.

Accord de distance: un accord basé sur un système organisé par l'entreprise de vente à distance de produits et de services, y compris la conclusion d'un accord en utilisant une ou plusieurs techniques de communication à distance.

Technique de communication distante: un moyen qui peut être utilisé pour conclure un accord sans que le consommateur et l'entrepreneur se soient réunis au même endroit et en même temps.


Article 2 - Identité corporative / Entreprenuer

Hammer Nutrition Europe B.V.

Kernreactorstraat 1

3903 LG Veenendaal

Pays-Bas

Numéro de téléphone: + 3185-208-6085

E-mail: info@hammernutrition.eu

Chambre de commerce: 66330548

TVA: NL856497691B01


Article 3 - Pertinence

Ces conditions / conditions générales s'appliquent à toute offre de l'entrepreneur et à chaque accord à distance conclu entre l'entrepreneur et le consommateur.

Avant la conclusion de l'accord à distance, le texte des conditions générales est mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est raisonnablement pas possible avant la conclusion de l'accord à distance, il sera indiqué que les conditions générales peuvent être consultées par l'entrepreneur et, à la demande du consommateur, ces conditions générales doivent être envoyées au consommateur dès que possible. possible sans frais supplémentaires.

Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant l'article précédent et avant la conclusion de l'accord à distance, le texte des conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce que le texte puisse être sauvegardé sur un support durable. Si cela n'est raisonnablement pas possible avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où le consommateur peut trouver les conditions générales par voie électronique et que ces conditions / conditions seront envoyées électroniquement ou autrement au consommateur sans frais supplémentaires. .

Dans le cas où, outre les présentes conditions générales, des conditions spécifiques de produit et de service sont également applicables, les deuxième et troisième articles sont mutatis et en cas de conditions contradictoires, le consommateur peut faire appel aux conditions / termes pertinents qui sont les plus favorables pour le consommateur.


Article 4 - Offre

Si une offre a une validité limitée ou a d'autres spécifications, ceci sera expressément mentionné.

L'offre contient une description complète et précise des produits et services offerts. La description est suffisamment détaillée pour permettre une évaluation correcte des produits / services par le consommateur. Les images utilisées par l'entrepreneur sont de véritables représentations des produits et services. Les erreurs et les erreurs évidentes ne lient pas l'entrepreneur.

Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels droits et obligations sont liés à l'offre quand il est accepté par le consommateur. Cela concerne en particulier:

prix taxes incluses

coûts de livraison possibles

la manière dont l'accord a été conclu et les signatures nécessaires

s'il faut appliquer le droit de rétractation

la méthode de paiement, de livraison et d'exécution du contrat

le délai d'acceptation de l'offre ou le délai dans lequel l'entrepreneur garantit le prix

le niveau du tarif pour la communication à distance si les coûts d'utilisation de la technologie pour la communication à distance sont calculés pour un autre motif que le tarif régulier pour la communication

si l'accord après la conclusion est archivé et si oui comment le consulter pour le consommateur

la manière dont le consommateur, avant de conclure l'accord, peut vérifier et, si nécessaire, également rétablir les informations fournies par hem en vertu de l'accord

toutes les autres langues, y compris le néerlandais, pour l'accord

les codes de conduite auxquels l'entrepreneur est soumis et la manière dont le consommateur peut consulter électroniquement les codes de conduite; et

la durée minimale de l'accord de distance dans le cas d'une transaction de longueur.


Article 5 - L'accord

L'accord est finalisé, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, au moment où le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions.

Si le consommateur a accepté électroniquement l'offre, l'entrepreneur confirme immédiatement par voie électronique qu'il a reçu l'acceptation de l'offre. Tant que l'entrepreneur n'a pas confirmé l'acceptation, le consommateur peut résilier l'accord.

Si l'accord est conclu électroniquement, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger le transfert électronique de données et qu'il assurera un environnement Web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur observera les mesures de sécurité nécessaires.

L'entrepreneur peut notifier ou vérifier, dans le cadre légal, si le consommateur peut remplir les obligations de paiement, et également vérifier tous les faits importants et les facteurs qui sont nécessaires pour finaliser un accord de distance sonore. Si l'entrepreneur basé sur la recherche, a de bonnes raisons de ne pas conclure l'accord, alors il a le droit de motiver et de refuser une commande / demande ou il peut se connecter des conditions spéciales à l'exécution de l'offre.

L'entrepreneur doit envoyer les informations suivantes avec les produits ou services, écrits ou de telle sorte que le consommateur peut stocker de manière accessible les données sur un support durable:

L'adresse de la société pour le consommateur de déposer des plaintes Les conditions et la façon dont le consommateur peut exécuter le droit de rétractation et une indication claire liée à l'exclusion du droit de rétractation.Informations sur les garanties après-vente et les services Article 4 paragraphe 3 sauf l'entrepreneur a déjà envoyé cette information avant l'exécution de l'accord.Les exigences pour la résiliation de l'accord si l'accord a une durée d'un an ou plus ou de si elle a une durée indéterminée.

Dans le cas d'une transaction de longueur, la clause précédente e. est applicable uniquement pour la première livraison.


Article 6 - Droit de rétractation

Délivrance de produits:

Après l'achat des produits, le consommateur a la possibilité de dissoudre l'accord sans donner de raisons pendant 14 jours. La période de réflexion débute le jour suivant la réception par le consommateur du produit ou d'un représentant désigné par le consommateur et porté à la connaissance de l'entrepreneur.

Pendant la période de refroidissement, le consommateur doit traiter le produit et l'emballage avec soin. Il ne doit déballer ou utiliser le produit que dans la mesure où cela est nécessaire pour juger s'il souhaite conserver le produit. S'il veut exécuter le droit de rétractation, il doit retourner le produit avec tous les accessoires et - si raisonnablement possible - dans le conditionnement original et l'emballage à l'entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.

Délivrance de services:

Après la délivrance des services, le consommateur a la possibilité de dissoudre l'accord sans donner de raisons pendant au moins 14 jours, à compter du jour de la conclusion de l'accord.

Afin d'exécuter le droit de rétractation, le consommateur doit respecter les instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur à l'offre ou finalement à la délivrance du service.


Article 7 - Coûts de retrait

Si le consommateur exécute le droit de rétractation, il ne devra pas payer plus que les frais de retour du produit.

Si le consommateur a effectué un paiement, l'entrepreneur doit rembourser ce montant dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours après l'abrogation ou après l'expédition de retour.


Article 8 - Droit de rétractation d'exclusion

L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour autant que prévu aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si l'entrepreneur a clairement mentionné cela au moins à temps avant la conclusion de l'accord.

L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits suivants:

Lesquels sont établis par l'entrepreneur selon les spécifications du consommateur qu'ils sont de nature clairement personnelle qui ne peuvent être retournés en raison de leur nature qui peut gâcher ou vieillir rapidement dont le prix est lié à la fluctuation sur le marché financier que l'entrepreneur n'a aucune influence individuelle journaux et magazines pour enregistrements audio et vidéo et logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services suivants:

Concernant l'hébergement, le transport, les restaurants ou les loisirs à une certaine date ou pendant une certaine période. La livraison a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration de la période de réflexion. Concernant les paris et les loteries


Article 9 - Tarification

Pendant la période de validité mentionnée dans l'offre, les prix des produits et services proposés ne peuvent être augmentés que pour des changements de prix dus à des taux de TVA variables.

Nonobstant le paragraphe précédent, l'entrepreneur peut offrir des produits et services à prix variables lorsque ces prix sont soumis à des fluctuations sur le marché financier et où l'entrepreneur n'a aucune influence. Ce lien avec les fluctuations et le fait que les prix mentionnés sont des prix cibles seront mentionnés avec l'offre.

Les augmentations de prix dans les 3 mois après la conclusion de l'accord ne sont autorisées que si elles sont le résultat de réglementations ou de dispositions légales.

Le prix augmente de 3 mois après la conclusion de l'accord seulement si l'entrepreneur l'a stipulé et:

Ceux-ci sont le résultat de règlements ou de dispositions juridiques; ou le consommateur a la capacité de résilier le contrat à partir du jour où l'augmentation de prix prend effet. Les prix mentionnés dans l'offre incluent la TVA.


Article 10 - Conformité et garanties

L'entrepreneur s'assure que les produits et services sont conformes à l'accord, assure l'offre dans les spécifications mentionnées, assure des exigences raisonnables, la solidité et / ou l'utilité et assure à la date de l'établissement les dispositions légales et / ou réglementaires gouvernementales existantes. Si convenu sur l'entrepreneur assure également que le produit est adapté à une utilisation autre que normale.

Une garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur ne fait rien pour modifier les droits et les revendications que le consommateur en vertu de l'accord peut opposer à l'entrepreneur.


Article 11 - Livraison et exécution

L'entrepreneur doit observer avec le plus grand soin la réception et l'exécution des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de services.

L'adresse qui a été portée à la connaissance du consommateur par l'acheteur est considérée comme le lieu de livraison.

En tenant compte de ce qui est énoncé à l'article 4 des conditions générales, l'entrepreneur doit exécuter les ordres acceptés rapidement, mais au plus tard dans les 30 jours, sauf si un délai plus long a été convenu. Si la livraison est retardée ou si une livraison ne peut pas ou partiellement être exécutée, le consommateur en est informé au plus tard 30 jours après la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais supplémentaires et il a droit à une indemnisation.

En cas de résiliation conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur doit rembourser le montant que le consommateur a payé dès que possible, mais au plus tard 30 jours après la résiliation.

Si la livraison d'un produit commandé semble impossible, l'entrepreneur doit s'efforcer de mettre à disposition un produit de remplacement. Au moins avant la livraison, il sera mentionné de manière claire et compréhensible qu'un produit de remplacement sera livré. Le droit de rétractation ne peut être exclu en ce qui concerne les produits de remplacement. Les coûts d'un éventuel retour sont à la charge de l'entrepreneur.

Le risque de dommages et / ou de perte de produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison chez le consommateur ou un représentant désigné à l'avance et un représentant annoncé à l'entrepreneur, sauf convention contraire expresse. Si vous recevez un produit endommagé, vous devez le signaler par courrier électronique dans un délai de trois jours. Vous pouvez envoyer cet email à info@hammernutrition.eu


Article 12 - Transactions de durée: durée, résiliation et prolongation

Mettre fin

Le consommateur peut résilier à tout moment un accord qui a été conclu pour une durée indéterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (électricité comprise) et aux services respectant les règles de résiliation applicables d'un préavis d'un mois maximum.

Le consommateur peut résilier à tout moment un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (électricité comprise) ou au service à la fin de la période définie en respectant les règles de résiliation applicables d'un mois au maximum.

Le consommateur peut dans les accords dans le paragraphe mentionné précédemment:

en tout temps se terminer sans restrictions pour terminer à un certain moment ou pendant une certaine période

au moins se terminer de la même manière qu'ils sont conclus par lui

résilier en tout temps avec le même préavis que l'entrepreneur a obtenu pour lui-même.

Extension

Un accord qui a été conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à une livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut pas être automatiquement prolongé ou renouvelé pour une durée déterminée.

Nonobstant le paragraphe précédent, un accord qui a été conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à une livraison régulière de quotidiens, d'hebdomadaires et de magazines peut être prolongé automatiquement pour une durée déterminée de trois mois. Si le consommateur peut résilier cet accord étendu à la fin de la période de prolongation avec un préavis d'un mois.

Un accord qui a été conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à une livraison régulière de produits et services, ne peut être automatiquement prolongé pour une période indéterminée si le consommateur à tout moment résilier avec un préavis d'un mois au plus et un délai de préavis d'au plus trois mois si le contrat s'étend à une livraison régulière, mais moins d'une fois par mois, de quotidiens, d'hebdomadaires et de magazines.

Un accord qui a été conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à une livraison régulière de quotidiens, hebdomadaires et magazines (essai et abonnement d'introduction) ne sera pas automatiquement prolongé et se termine automatiquement à la fin de la période d'essai ou d'introduction.

Durée Si un accord a une durée supérieure à un an, le consommateur peut, après un an, résilier à tout moment avec un préavis d'au plus un mois, à moins que le caractère raisonnable et équitable ne s'oppose à la résiliation avant la fin de la durée convenue.


Article - 13 Paiements

Sauf accord contraire, les montants dus doivent être payés par le consommateur dans les 7 jours après l'entrée dans la période de réflexion visée à l'article 6, paragraphe 1. En cas d'accord pour fournir un service, la période de refroidissement commence après que le consommateur a reçu la confirmation de l'accord.

Lors de la vente de produits aux consommateurs, un prépaiement de plus de 50% ne doit jamais être stipulé dans les conditions générales. Lorsqu'un prépaiement a été stipulé, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit concernant l'exécution de la commande ou du service concerné avant que le paiement stipulé n'ait été effectué.

Le consommateur a le devoir d'informer l'entrepreneur des inexactitudes dans les détails de paiement.

En cas de défaillance du consommateur, l'entrepreneur a, sous réserve de restrictions légales, le droit de facturer à l'avance les frais raisonnables qui sont portés à la connaissance du consommateur.

Modes de paiement acceptés: Bancontact, BankTransfer, domiciliation, DotPay, EPS, Giropay, PayPal, S PA, Visa, Mastercard, Maestro, Carte bleue, Carte bancaire, V-Pay, SofortBanking, iDEAL et MisterCash.

La transaction par carte de crédit sera immédiatement débitée du compte du titulaire de la carte.


Article 14 - Réclamations

L'entrepreneur dispose d'une procédure de réclamation suffisamment médiatisée et traite la réclamation selon cette procédure de réclamation.

Les plaintes au sujet de l'exécution de l'accord doivent être décrites entièrement et clairement dans un délai raisonnable soumis à l'entrepreneur après que le consommateur a observé les défauts.

Les réclamations soumises à l'entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation a un délai de traitement plus long prévisible, l'entrepreneur répondra dans les 14 jours un accusé de réception et une indication lorsque le consommateur recevra une réponse plus détaillée.

Si une plainte ne peut être résolue d'un commun accord, il y a un différend qui est sujet au règlement du différend.


Article 15 - Différends

Le droit néerlandais s'applique exclusivement aux accords entre l'entrepreneur et le consommateur, auquel cas ces conditions générales sont liées.

En cas de litige, le consommateur peut s'adresser à Stichting WebwinkelKeur (Fondation WebwinkelKeur) et cette fondation interviendra gratuitement. Si les deux parties n'arrivent pas à trouver une solution, le consommateur a la possibilité de laisser sa plainte être traitée par Stichting GeschilOnline. (Fondation GeschilOnline.nl) La décision de cette fondation est contraignante et le consommateur et l'entrepreneur acceptent cette décision contraignante.


Article 16 - Dispositions additionnelles et différentes

Des dispositions supplémentaires ou différentes par rapport aux conditions générales ne peuvent pas être préjudiciables au consommateur et doivent être consignées par écrit de manière à ce que le consommateur puisse les enregistrer de manière accessible sur un support durable.


Article 17 - Conditions générales / Conditions de paiement

Des dispositions supplémentaires ou différentes de ces termes et conditions ne peuvent pas être au détriment du consommateur et doivent être écrites par écrit ou de telle sorte qu'ils peuvent être stockés par le consommateur d'une manière accessible sur un support de données durable.