Politique de Retour

Notre Politique de retour fait partie de, et doit être lue conjointement avec, nos Termes et Conditions de Vente. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour à tout moment. Cette politique de retour a été mise à jour le 11/11/2016.


NOTRE POLITIQUE DE RETOUR EST VRAIMENT SIMPLE.

Lorsque vous recevez votre article, vous devez le vérifier dès que possible après réception et toujours avant utilisation.

Veuillez vous assurer qu'un numéro d'autorisation de retour est obtenu avant d'essayer de nous renvoyer des articles.


VOTRE DROIT DE CHANGER D'ESPRIT

Nous l'avons tous fait, commandé quelque chose et ensuite réalisé plus tard que ce n'est plus nécessaire.

Vous avez 14 jours pour annuler votre commande en vertu de notre politique de retour de 14 jours, qui commence le jour suivant la réception de l'article.

C'est si simple, s'il vous plaît suivez les étapes décrites ci-dessous (s'il vous plaît voir la section intitulée «Que faire pour nous renvoyer votre article»)

Tous les articles doivent être retournés inutilisés et dans leur emballage d'origine, tels qu'ils ont été reçus par vous.

S'il vous plaît assurez-vous que lorsque vous recevez un article que vous en prenez soin raisonnablement en l'essayant / l'inspectant par exemple. Veuillez vous assurer que les sceaux de sécurité ou les étiquettes sont toujours intacts.


Mauvais article reçu

Nous nous excusons si vous avez reçu le mauvais article par erreur. Ce n'est pas commun et nous voulons résoudre cela le plus rapidement possible pour vous.

Pour recevoir un remboursement ou un remplacement, vous devez retourner l'article dans le même état que vous l'avez reçu et dans les 14 jours à compter du jour où vous avez reçu l'article.


ARTICLES ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

Veuillez accepter nos excuses si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et voulons résoudre ce problème le plus rapidement possible pour vous.

Si vous croyez que l'article est défectueux, s'il vous plaît contactez-nous. Vous aurez besoin de nous dire exactement ce que la faute est et dès que possible après la découverte de la faute et nous vous conseillerons quoi faire ensuite.

Notre politique de retour pour les articles défectueux maintient vos droits statutaires.


OBJET NON REÇU

Nous nous excusons si vous n'avez pas reçu votre article. Ce n'est pas commun et nous voulons résoudre cela le plus rapidement possible pour vous.

Pour recevoir un remboursement ou un remplacement, vous devez nous informer que vous n'avez pas reçu votre article dans les 21 jours à compter du jour où vous avez reçu un e-mail de notre part confirmant que l'article avait été expédié.


QUE FAIRE POUR RETOURNER VOTRE ARTICLE À NOUS

Contactez-nous via votre compte via notre centre de messagerie en ligne ou appelez-nous au + 3185-208-6085

Vous devez informer notre service clientèle de votre numéro de commande, de l'article que vous retournez et du motif du retour. Nous vous fournirons alors un numéro d'autorisation de retour unique et confirmerons l'adresse à laquelle vous devez retourner l'article.

S'il vous plaît emballer l'article en toute sécurité et inclure à l'intérieur de l'emballage votre numéro de commande, nom et adresse

S'il vous plaît obtenir une preuve d'affranchissement de la poste lorsque vous nous envoyez votre article. La preuve de l'affranchissement ne coûte rien sans cela, cependant, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre remboursement ou votre remplacement dans le cas rare où votre article serait perdu en transit.

Si vous demandez un remplacement et que le produit n'est plus disponible, nous traiterons le remboursement sur la carte de crédit / débit / le compte PayPal / bancaire utilisé pour l'achat de l'article.

Tout article que vous avez accepté puis renvoyé est de votre responsabilité jusqu'à ce qu'il atteigne notre entrepôt. Veuillez donc vous assurer de renvoyer votre article en utilisant un service de livraison qui vous assure de la valeur de la marchandise.


CE QUE NOUS FAISONS SUIVANT

Tous les produits retournés à nous sont vérifiés par notre service des retours.

Si vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons le prix de votre article (y compris les frais de livraison).

Les retours sont généralement traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception d'une commande annulée, et au plus tard dans les 30 jours suivant la réception. Nous vous rembourserons l'original de la carte de crédit / débit / PayPal / compte bancaire utilisé pour acheter l'article.


RETOUR DES MARCHANDISES DE REMPLACEMENT

Si un article que vous avez commandé a été trouvé défectueux et que nous l'avons remplacé, vous avez le droit d'annuler votre commande du produit de remplacement dans les 7 jours ouvrables à compter du lendemain de la réception de l'article de remplacement et du remboursement.


COÛT DES ARTICLES RETOURNÉS

Veuillez noter que nous ne pouvons vous rembourser que les frais de port pour le retour d'un article où:

- nous vous avons envoyé le mauvais article, ou

- l'article est endommagé ou défectueux; ou

- où vous renvoyez un produit de remplacement ou de remplacement que vous ne souhaitez pas conserver.

Nous ne rembourserons pas les frais de port pour les articles trouvés en bon état de fonctionnement. Les coûts de publication de l'article dépendront de l'article et vous seront communiqués après la fin du processus de test.