Términos y condiciones

Términos y Condiciones

Política de privacidad

Declaración de privacidad Administración de clientes y administración de proveedores.


Contenido:

Artículo 1 - Definiciones

Artículo 2 - Identidad Corporativa / Emprendedor

Artículo 3 - Relevancia

Artículo 4 - Oferta

Artículo 5 - Acuerdo

Artículo 6 - Derecho de desistimiento.

Artículo 7 - Costos de retirada.

Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento.

Artículo 9 - Precios

Artículo 10 - Conformidad y Garantías.

Artículo 11 - Entrega y Ejecución.

Artículo 12 - Transacciones de longitud: duración, terminación y extensión.

Artículo 13 - Pagos

Artículo 14 - Reclamaciones.

Artículo 15 - Disputas.

Artículo 16 - Disposiciones adicionales y diferentes.

Artículo 17 - Condiciones Generales / Términos Pagos posteriores.

Artículo 1 - Definiciones

En estas Condiciones / Términos se aplican las siguientes definiciones:

1. Tiempo de consideración: el término durante el cual el consumidor puede ejecutar el derecho de desistimiento.

2. Consumidor: la persona física que no trata con una empresa o profesión y que llega a un acuerdo a distancia con el empresario.

3. Día: día calendario

4. Una transacción de duración: un acuerdo a distancia relacionado con una serie de productos y servicios cuya obligación de entrega y compra se extienden durante un período de tiempo.

5. Medio duradero: cualquier instrumento que permita al receptor o al empresario almacenar información dirigida personalmente a ellos de forma accesible para futuras referencias durante un período de tiempo adecuado al propósito de la información y que permita la reproducción sin cambios de la información almacenada.

6. Derecho de retiro: la posibilidad para el consumidor de rescindir el acuerdo de distancia dentro del plazo de consideración. 

7. Empresario: la persona natural o corporación que ofrece productos a distancia a los consumidores.

8. Acuerdo de distancia: un acuerdo basado en un sistema corporativo organizado de ventas a distancia de productos y servicios, incluido el cierre de un acuerdo mediante una o más técnicas de comunicación a distancia.

9. La técnica de comunicación a distancia: un medio que se puede utilizar para cerrar un acuerdo sin que el consumidor y el empresario se hayan reunido en el mismo lugar y al mismo tiempo.


Artículo 2 - Identidad Corporativa / Emprendedor

Hammer Nutrition Europe B.V.

Kernreactorstraat 1

3903 LG Veenendaal

Países Bajos

Número de teléfono: + 3185-208-6085

Correo electrónico: info@hammernutrition.eu

Cámara de Comercio: 66330548

IVA: NL856497691B01


Artículo 3 - Relevancia

1. Estas condiciones / términos generales se aplican a cualquier oferta del empresario y a cada acuerdo a distancia finalizado entre el empresario y el consumidor.

2. Antes de que se concluya el acuerdo a distancia, el texto de las condiciones / términos generales se pone a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible antes de que se concluya el acuerdo a distancia, se indicará que las condiciones / términos generales se pueden ver en el empresario y, a petición del consumidor, estas condiciones / términos generales se enviarán al consumidor tan pronto como sea posible. posible sin costes adicionales.

3. Si el acuerdo de distancia se concluye electrónicamente, a pesar del artículo anterior y antes de que se concluya el acuerdo de distancia, el texto de las condiciones / términos generales puede ponerse a disposición del consumidor de forma electrónica para que el texto se pueda guardar de forma sencilla. en un medio duradero. Si esto no es razonablemente posible antes de que se concluya el acuerdo a distancia, se indicará dónde el consumidor puede encontrar las condiciones / términos generales de manera electrónica y que estas condiciones / términos a petición del consumidor se enviarán electrónicamente o de otra manera al consumidor sin costo adicional. .

4. En el caso de que, además de estas condiciones / términos generales, también se apliquen condiciones específicas de productos y servicios, el segundo y tercer artículo son mutaciones y, en caso de condiciones / términos conflictivos, el consumidor puede apelar a las condiciones / términos relevantes que son los más importantes. Favorable para el consumidor.


Artículo 4 - Oferta

1. Si una oferta tiene una validez limitada o tiene otras especificaciones, esto se mencionará enfáticamente.

2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de los productos / servicios por parte del consumidor. Las imágenes utilizadas por el empresario son verdaderas representaciones de los productos y servicios. Los errores obvios y los errores no obligan al empresario.

3. Cada oferta contiene tal información que queda claro para el consumidor qué derechos y obligaciones están relacionados con la oferta cuando el consumidor la acepta. Esto se refiere en particular a:

- impuestos incluidos en el precio

- posibles gastos de envío

- La forma en que se ha celebrado el acuerdo y las firmas necesarias.

- Si aplicar el derecho de desistimiento.

- El método de pago, entrega y cumplimiento del contrato.

- La fecha límite para aceptar la oferta o el período dentro del cual el empresario garantiza el precio

- El nivel de la tarifa para la comunicación a distancia si los costos por el uso de la tecnología para la comunicación a distancia se calculan en un terreno diferente al de la tarifa normal para la comunicación

- Si se archiva el acuerdo después de la conclusión y, en caso afirmativo, cómo consultarlo para el consumidor.

- La forma en que el consumidor, antes de concluir el acuerdo, puede verificar y, si es necesario, restaurar la información proporcionada por el dobladillo según el acuerdo

- Cualquier otro idioma, incluido el holandés, para el acuerdo.

- Los códigos de conducta a los que está sujeto el empresario y la manera en que el consumidor puede consultar electrónicamente los códigos de conducta; y

- La duración mínima del acuerdo de distancia en el caso de una transacción de longitud.


Artículo 5 - El Acuerdo

El acuerdo se finaliza, sujeto a las disposiciones del párrafo 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple con las condiciones.

Si el consumidor ha aceptado electrónicamente la oferta, el empresario confirma de forma electrónica que ha recibido la aceptación de la oferta. Mientras el empresario no haya confirmado la aceptación, el consumidor puede rescindir el acuerdo.

Si el acuerdo se celebra de forma electrónica, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario observará las medidas de seguridad necesarias.

El empresario puede notificar o verificar, dentro del marco legal, si el consumidor puede cumplir con las obligaciones de pago, y también puede verificar todos los hechos y factores importantes que son necesarios para finalizar un acuerdo de buena distancia. Si el empresario basado en la investigación, tiene buenas razones para no concluir el acuerdo, entonces tiene derecho a motivar y rechazar un pedido / solicitud o puede conectar condiciones especiales a la ejecución de la oferta.

El empresario enviará la siguiente información con los productos o servicios, escrita o de tal manera que el consumidor pueda almacenar de manera accesible los datos en un medio duradero:

La dirección de la empresa para que el consumidor presente quejas. Las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejecutar el derecho de desistimiento y una indicación clara relacionada con la exclusión del derecho de desistimiento. Información sobre las garantías y servicios postventa Artículo 4, párrafo 3, a menos que el empresario ya ha enviado esta información antes de la ejecución del acuerdo. Los requisitos para la terminación del acuerdo si el acuerdo tiene una duración de un año o más o de si tiene una duración indefinida.

En el caso de una transacción de longitud, la cláusula anterior e. Solo es aplicable para la primera entrega.


Artículo 6 - Derecho de desistimiento

Entrega de productos:

Después de comprar productos, el consumidor tiene la posibilidad de disolver el acuerdo sin dar razones por 14 días. El período de reflexión comienza el día después de que el consumidor reciba el producto o un representante designado previamente por el consumidor que el empresario haya dado a conocer.

Durante el período de enfriamiento, el consumidor debe tratar el producto y el paquete con cuidado. Desempaquetará o utilizará el producto solo en la medida en que sea necesario para juzgar si desea conservar el producto. Si desea ejecutar el derecho de desistimiento, deberá devolver el producto con todos los accesorios y, si es razonablemente posible, el acondicionamiento y el empaque originales al empresario, de acuerdo con las instrucciones claras y razonables proporcionadas por el empresario.

Prestación de servicios:

Después de la entrega de los servicios, el consumidor tiene la posibilidad de disolver el acuerdo sin dar razones durante al menos 14 días, a partir del día de la celebración del acuerdo.

Para ejecutar el derecho de desistimiento, el consumidor debe cumplir con las instrucciones claras y razonables proporcionadas por el empresario en la oferta o, finalmente, en la prestación del servicio.


Artículo 7 - Costes de retiro

Si el consumidor ejecuta el derecho de desistimiento, no tendrá que pagar más que los costos de devolución del producto.

Si el consumidor ha efectuado un pago, el empresario deberá devolver esta cantidad lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la derogación o después del envío de devolución.


Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento

El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor según lo previsto en los párrafos 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento se aplica solo si el empresario lo ha mencionado claramente al menos a tiempo antes de la conclusión del acuerdo.

La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los siguientes productos:

Las cuales son establecidas por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor que son claramente de naturaleza personal y no pueden ser devueltas debido a su naturaleza que puede deteriorar o envejecer rápidamente cuyo precio está sujeto a la fluctuación en el mercado financiero en el cual el empresario no tiene influencia individual Periódicos y revistas para grabaciones de audio y video y software de computadora de los cuales el consumidor ha roto el sello. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los siguientes servicios:

Con respecto al alojamiento, transporte, restaurantes o para pasar el tiempo libre en una fecha determinada o durante un período determinado. Cuya entrega ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes del vencimiento del período de consideración. En materia de apuestas y loterías.


Artículo 9 - Precios

Durante el período de validez mencionado en la oferta, los precios de los productos y servicios ofrecidos no se aumentarán, salvo los cambios en los precios debido a la variación de los tipos de IVA.

No obstante el párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos y servicios con precios variables cuando estos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y donde el empresario no tiene influencia. Esta atadura a las fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados son precios objetivo se mencionarán en la oferta.

Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la conclusión del acuerdo solo se permiten solo si son el resultado de disposiciones legales o reglamentarias.

El precio aumenta desde 3 meses después de la conclusión del acuerdo solo si el empresario lo ha estipulado y:

Estos son el resultado de regulaciones o disposiciones legales, o el consumidor tiene la competencia para rescindir el acuerdo desde el día en que el aumento de precio surta efecto. Los precios mencionados en la oferta incluyen el IVA.


Artículo 10 - Conformidad y Garantías

El empresario se asegura de que los productos y servicios estén a la altura del acuerdo, garantiza las especificaciones mencionadas en la oferta, garantiza los requisitos razonables, la solidez y la utilidad, y garantiza en la fecha del establecimiento las disposiciones legales existentes y / o las regulaciones gubernamentales. Si se acuerda con el empresario, también se asegura de que el producto sea adecuado para otro uso que no sea el normal.

Una garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no hace nada para alterar los derechos y reclamos que el consumidor bajo el acuerdo puede presentar contra el empresario.


Artículo 11 - Entrega y Ejecución

El empresario deberá observar con el mayor cuidado la recepción y ejecución de pedidos de productos y al evaluar las solicitudes de servicios.

La dirección que el consumidor ha dado a conocer al empresario se considera el lugar de entrega.

Teniendo en cuenta lo que se establece en el artículo 4 de las condiciones / términos generales, el empresario ejecutará las órdenes aceptadas de manera expedita, pero a más tardar dentro de los 30 días, a menos que se haya acordado un período más largo. Si la entrega se retrasa o si una entrega no se puede ejecutar o parcialmente, se notifica al consumidor al respecto a más tardar 30 días después de que realizó el pedido. En ese caso, el consumidor tiene el derecho de rescindir el acuerdo sin ningún costo adicional y tiene derecho a una compensación.

En el caso de la terminación de acuerdo con el párrafo anterior, el empresario deberá devolver la cantidad que el consumidor ha pagado lo antes posible, pero a más tardar 30 días después de la terminación.

Si la entrega de un producto pedido parece imposible, el empresario se esforzará por poner a disposición un producto de reemplazo. Al menos antes de la entrega, se mencionará de manera clara y comprensible que se entregará un producto de reemplazo. No se puede descartar el derecho de desistimiento con respecto a los productos de reemplazo. Los costos de un posible envío de devolución son a cargo del empresario.

El riesgo de daño y / o pérdida de productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o un representante designado previamente y anunciado para el empresario, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. Si recibe un producto dañado, debe informarlo por correo electrónico dentro de los tres días. Puede enviar este correo electrónico a info@hammernutrition.eu


Artículo 12 - Transacciones de longitud: duración, terminación y extensión.

Terminar

El consumidor puede rescindir en cualquier momento un acuerdo que se haya celebrado por un período indefinido y que se extienda a una entrega regular de productos (electricidad incluida) y servicios que respeten las reglas de terminación aplicables de un aviso de no más de un mes.

El consumidor puede rescindir en cualquier momento un acuerdo firmado por un período definido y que se extiende a una entrega regular de productos (electricidad incluida) o servicio al final del período definido respetando las reglas de terminación aplicables de una notificación de no más de un mes. .

El consumidor puede en los acuerdos en el párrafo mencionado anteriormente:

terminar en todo momento sin restricciones para terminar en un momento determinado o durante un período determinado, al menos terminar de la misma manera en que los ha contratado en todo momento finalizar con el mismo aviso que el empresario ha obtenido para sí mismo.

Extensión

Un acuerdo que se haya celebrado por un tiempo determinado y que se extienda a una entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no se puede ampliar o renovar automáticamente por una duración fija.

No obstante el párrafo anterior, un acuerdo que se ha firmado por un tiempo definido y que se extiende a una entrega regular de periódicos diarios, semanarios y revistas puede extenderse automáticamente por un período específico de tres meses. Si el consumidor puede rescindir este acuerdo extendido al final del período de extensión con un aviso de un mes.

Un acuerdo que se haya celebrado por un tiempo definido y que se extienda a una entrega regular de productos y servicios, solo podrá extenderse automáticamente por un período indefinido si el consumidor en cualquier momento termina con un período de notificación de no más de un mes y un Un período de preaviso de no más de tres meses si el acuerdo se extiende a una entrega regular, pero menos de una vez al mes, de diarios, semanarios y revistas.

Un acuerdo que se haya ingresado por un tiempo definido y que se extienda a una entrega regular de diarios, semanarios y revistas (suscripción de prueba y de introducción) no se ampliará automáticamente y terminará automáticamente al final del período de prueba o introducción.

Duración Si un acuerdo tiene un período de duración de más de un año, el consumidor puede finalizar después de un año en cualquier momento con un período de notificación de no más de un mes, a menos que se oponga la razonabilidad y la imparcialidad a la terminación antes del final de la duración acordada.


Artículo - 13 Pagos

A menos que se acuerde lo contrario, el consumidor debe cumplir con los montos adeudados dentro de los 7 días posteriores al período de enfriamiento contemplado en el artículo 6, párrafo 1. En caso de un acuerdo para proporcionar un servicio, el período de enfriamiento comienza una vez que el consumidor ha recibido La confirmación del acuerdo.

Al vender productos a los consumidores, un pago anticipado de más del 50% nunca debe estipularse en los términos y condiciones generales. Cuando se ha estipulado un pago anticipado, el consumidor no puede hacer valer ningún derecho con respecto a la ejecución de la orden o servicio (s) pertinente antes de que se haya realizado el pago estipulado.

El consumidor tiene el deber de notificar al empresario acerca de inexactitudes en los detalles de pago.

En caso de incumplimiento por parte del consumidor, el empresario tiene, sujeto a restricciones legales, el derecho a cobrar los costos razonables que se comunican al consumidor por adelantado.

Métodos de pago aceptados: Bancontact, Transferencia bancaria, Débito directo, DotPay, EPS, Giropay, PayPal, S€PA, Visa, Mastercard, Maestro, Carte Blue, Carte Bancaire, V-Pay, SofortBanking, iDEAL y MisterCash.

La transacción de la tarjeta de crédito se cargará inmediatamente a la cuenta del titular de la tarjeta.


Artículo 14 - Reclamaciones

El empresario presenta un procedimiento de quejas suficientemente publicitado y maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.

Las quejas sobre la ejecución del acuerdo se deben describir en forma completa y clara dentro del tiempo razonable que se envíe al empresario una vez que el consumidor haya observado los defectos.

Las quejas presentadas al empresario serán respondidas dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja tiene un tiempo de procesamiento más largo previsible, el empresario responderá dentro de los 14 días de un acuse de recibo y una indicación de cuándo el consumidor recibirá una respuesta más detallada.

Si una queja no se puede resolver de mutuo acuerdo, entonces hay una disputa que está sujeta a la solución de la disputa.


Artículo 15 - Disputas

La ley holandesa se aplica exclusivamente a los acuerdos entre el empresario y el consumidor con los cuales se relacionan estas condiciones / términos generales.

En caso de disputas, el consumidor puede acercarse a Stichting WebwinkelKeur (WebwinkelKeur Foundation) y esta fundación mediará de forma gratuita. Si ambas partes no pueden llegar a una solución, el consumidor tiene la posibilidad de dejar que su queja sea manejada por Stichting GeschilOnline. (Fundación GeschilOnline.nl) El fallo de esta fundación es vinculante y tanto el consumidor como el empresario aceptan este fallo vinculante.


Artículo 16 - Disposiciones adicionales y diferentes

Las disposiciones adicionales o diferentes en comparación con las condiciones / términos generales pueden no ser perjudiciales para el consumidor y deben registrarse por escrito de manera tal que el consumidor pueda guardarlas de manera accesible en un medio duradero.


Artículo 17 - Condiciones Generales / Términos Postpagos

Las disposiciones adicionales o diferentes de estos términos y condiciones pueden no estar en detrimento del consumidor y deben escribirse por escrito o de manera tal que puedan ser almacenadas por el consumidor de manera accesible en un soporte de datos sostenible.